Независимые товароведческие экспертизы

Товароведческая экспертиза представляет собой совокупность аналитических процедур, в процессе которых основное внимание уделяется потребительским изделиям и деталям их производства. Ассортимент исследуемых товаров включает продовольствие, промышленные изделия, электронные устройства и бытовую технику. Цель экспертизы заключается в оценке их качества на соответствие установленным стандартам. В ходе товароведческой экспертизы анализируются все стадии производства, чтобы выявить возможные нарушения, приведшие к выпуску некачественной продукции. Также экспертиза направлена на определение наличия в составах исследуемых изделий веществ, потенциально опасных для людей и окружающей среды.

Ситуации, связанные с покупкой некачественной продукции, поломкой бытовой техники сразу после покупки, отравлениями пищей и выходом из строя электронных устройств, могут послужить основанием для обращения в суд для компенсации ущерба, где товароведческая экспертиза будет проводить анализ, чтобы предоставить доказательства в пользу одной из сторон спора.

Виды товароведческих экспертиз

Товароведческая экспертиза делится на категории в зависимости от анализируемых объектов, выделяя основные направления:

экспертиза продовольственных товаров.
экспертиза электроники и бытовой техники.
экспертиза непродовольственных товаров.

Специфика экспертизы продуктов питания заключается в акценте на изделиях с ограниченным сроком годности. Цель данной экспертизы – проверить соответствие продуктов принятым стандартам качества. Этот вид товароведческой экспертизы особенно актуален для выявления некачественного или дешевого сырья в продуктах, где это не допустимо по рецептуре. Часто анализируются рыбные и молочные продукты, алкоголь и колбасные изделия, где наличие пальмового масла, соевого белка и несанкционированных добавок вызывает нарекания потребителей.

Экспертиза электроники и бытовой техники пользуется спросом из-за увеличения случаев поломок подобной продукции. Удешевление производства снижает качество изделий и сокращает их срок службы. Потребители выражают недовольство по поводу отечественных и зарубежных электроники и бытовых устройств, что делает необходимым назначение экспертизы для выяснения причин поломок.

Экспертиза товаров непродовольственной категории, как правило, фокусируется на выявлении компонентов, опасных для здоровья человека. Этот вид исследования также используется для подтверждения подлинности товара, идентификации производителя и для выявления фальсификаций.

Основные задачи товароведческой экспертизы

Специфический набор задач для проведения товароведческой экспертизы зависит от ее типа и целей, которые ставит перед собой заказчик. Специалисты могут столкнуться с такими задачами:

определение идентификационных характеристик исследуемого продукта, включая производителя, класс или тип изделия, торговую марку и модель.
проверка соответствия качества изделия требованиям стандартов, ГОСТов и других нормативных документов. Подтверждение соответствия качества предписаниям.
выявление отклонений в качестве продуктов, таких как признаки порчи или наличие недостатков и их влияние на качество.
анализ методов определения нормативных потерь товара. Оценка обоснованности списания нормативных убытков.
рассмотрение процесса подготовки дополнительных документов.
изучение организации производственного процесса в предприятии. Определение этапов производства, способствующих снижению качества.
оценка эффективности работы метеорологической службы.
расчет потерь стоимости продукции, возникших в результате выявленных недостатков.
анализ условий хранения и транспортировки продукции.
определение характеристик использования купленного продукта. Проверка соблюдения правил эксплуатации.
оценка влияния различных экологических факторов на качество спорной продукции.
анализ качества упаковки товара.
сравнение качества продукта с информацией, указанной на упаковке.

Нормативно-правовая база для товароведческих экспертиз

Федеральный закон, который устанавливает основные принципы защиты потребительских прав, служит основой для проведения экспертиз в области товароведения. Основываясь на этом законе, в частности на статье 4, производители и продавцы обязуются предоставлять потребителям качественные товары.

Ответственность за недостаток информации о продаваемой продукции возложена на продавцов и изготовителей в статье 12 упомянутого Закона. Они должны информировать покупателей о способах правильного использования продукции, ее хранении и транспортировке, а также о мерах безопасности при эксплуатации.

Права потребителей в судебном порядке защищены статьей 17 данного Закона, а статья 18 гарантирует покупателю права в случае приобретения некачественного товара, подчеркивая, что отсутствие фискального документа не является основанием для отказа в удовлетворении претензии.

Согласно закону № 73-ФЗ, экспертиза в сфере товароведения может проводиться как судебными, так и несудебными экспертами, работающими в частных организациях.

Вопросы эксперту

Эксперт, проводящий экспертизу в области товароведения, может столкнуться с рядом следующих запросов:

Соответствует ли состав и качество изделия информации, представленной на упаковке?
Какие свойства товара были определены в ходе экспертизы?
Соответствуют ли эти свойства установленным стандартам качества?
Согласуется ли объем товара в упаковке с информацией, указанной на ней?
Что можно сказать о марке, сорте, типе или модели продукции?
Какие несоответствия между качеством товара и требованиями стандартов были выявлены в процессе экспертизы?
Соблюдались ли правила приема, хранения и транспортировки продукции?
В чем заключаются причины недостатков, обнаруженных в товаре?
Связаны ли данные дефекты с нарушениями в процессе производства?
Можно ли допустить данную продукцию к реализации в торговой сети? Если нет, существует ли возможность ее утилизации или переработки?
Как влияние условий хранения и транспортировки сказалось на изменении качества продукции?

Эти вопросы помогают обеспечить комплексный анализ товара и его соответствие установленным требованиям.

Важно! Приведённый список вопросов не исчерпывающий. Перед проведением экспертизы рекомендуется проконсультироваться с экспертом в случае возникновения дополнительных вопросов.

Основание для проведения экспертизы

Экспертиза проводится на основании:

договора с юридическим или физическим лицом;
судебного определения или постановления;
постановления дознавателя или следователя;
постановления налогового инспектора;
постановления нотариуса;
постановления дознавателя таможни;
в рамках государственных закупок.

Типы экспертиз

Единоличная — проводится одним экспертом.
Комиссионная — проводится группой экспертов одной специальности. Назначается при сложных случаях и повторном исследовании.
Комплексная — проводится с привлечением экспертов разных специальностей, для установления наиболее точных причин произошедшего.

Основные требования к эксперту

Чтобы гарантировать объективность исследования, эксперт обязан сохранять независимость от сторон, вовлечённых в спор. Если в ходе судебного процесса выявится предвзятость или необъективность эксперта, его участие будет прекращено, а заключение признано недопустимым доказательством по делу, затем будет назначена новая экспертиза.

Эксперт должен обладать высшим образованием в соответствующей области или пройти дополнительную подготовку по экспертной специальности.

Консультация эксперта

На предварительной консультации эксперт уточняет главную цель экспертизы, объясняет возможные выводы и используемые методики экспертизы, а также определяет в договоре объект экспертизы.

Все экспертизы проводятся с учетом принципов всесторонности, объективности и полноты исследований. Эксперты могут выявить недостатки в заключениях, подготовленных другими организациями, и составить критическую рецензию, выделяя методические и процессуальные ошибки в ходе выполнения экспертизы.

Проведение рецензирования

Если суд принял решение на основе необъективной и сомнительной экспертизы, можно заказать рецензирование.

Наши эксперты помогут выявить методические или процессуальные ошибки, если есть сомнения в достоверности выводов, сделанных другой организацией. Результатом станет подготовленное заключение в форме рецензии.

Всякая экспертиза проводится в соответствии с критериями всесторонности исследования, с использованием современных технологий и участием квалифицированных экспертов.